一、定义

本声明中的以下名词的具体含义为：

“个人信息”：以手机实名认证或者第三方其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

“敏感个人信息”：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

“处理”：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

“匿名化”：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

本声明中出现以上未定义的相关名词含义，除由特殊说明外，与中华人民共和国个人信息保护相关法律法规的含义保持一致。

二、我们如何收集、使用您的个人信息

在您使用官网所提供的功能或者服务过程中，我们仅会通过本声明所述目的，收集和使用您在使用官网过程中主动提供以及因使用官网而产生的个人信息。如果我们需要收集本声明之外的您的其他个人信息，我们将以合理的方式向您告知并在收集前征得您的同意。

三、无需征得同意的情形

根据法律法规，在以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：

• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

• 为履行法定义务所必需；

• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

• 在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

• 法律、行政法规规定的其他情形。

四、我们如何存储您的个人信息

我们将依据相关法律法规规定的保存期限保存您的个人信息，包括《网络安全法》等。 

若上述法律法规对同一种类的个人信息规定了不同的保存期限，我们将按最长保存期限保存，法律法规另有规定的除外；若相关法律法规有修订、废止或更新的，我们将及时调整并向您告知。

若无相关法律法规的明确规定，我们将在实现处理目的所必需的期限内保存您的个人信息。我们判断个人信息的存储期限将根据风险控制、安全保障、业务管理、国家及行业标准等因素合理评估和确定。

超出保存期限后，我们会依法依约删除或匿名化处理您的个人信息。如果删除从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理活动。

如我们终止运营官网，我们将提前30天通知您，停止相关的个人信息收集活动，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

五、我们如何保护您的个人信息

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、泄露、篡改或丢失。我们会采取合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制。

六、我们如何响应您的请求

一般情况下，我们将在十五个工作日内予以回复。对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，根据相关法律法规的规定，友邦有权对上述个人数据请求的处理收取直接相关和必要的费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。除了通过上述方式联系友邦外，您也有权向个人信息保护主管机关反映您的问题或投诉。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

• 与国家安全、国防安全直接相关的；

• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

• 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

• 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

• 涉及商业秘密的。